Kırık Gönderi Ve Şube Müdürünün İlgisizliği Nedeniyle Sürat Kargo Şikayeti

Sürat Kargo ile tf100790031320 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.02.2016 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün kırık ve hasarlı çıktığı için ürünü iade ettim ve A**** Z***** Sürat Kargo şubesine, hasarla ilgili tutanak tutulması için ürünle birlikte gittim. Ancak şube müdürü şubede olmadığı için tutanak tutulamadı, müdür geldiğinde aranacağım ve tekrar şubeye davet edileceğim söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek haber bekledim fakat ne arayan oldu ne de şubeye çağıran. Bunun üzerine 28.02.2016 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde, şube müdürü hanım bu kez “Siz gelmediniz” şeklinde bir ifade kullandı. Ben ise kendilerine, beni arayacaklarını söyledikleri için beklediğimi ve bu nedenle gelemediğimi belirttim. O günden bu yana defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hasarlı gelen ürünüm nedeniyle mağdur oldum ve hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.