to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım bir satışın iade kargosunu Karabük şubesinden Sürat Kargo’ya teslim ettim. 18014512692157 takip numaralı bu iade kargomun Eskişehir şubesinde kaybolduğu bilgisi verildi ve ürün müşteriye hiçbir şekilde ulaşmadı, işlem iade durumuna düştü.
Şubenin kaybolan ürünüm için sorumluluk alması gerekirken, benden Karabük şubesine tekrar gidip ıslak imza vermem istendi. Ben İstanbul’da ikamet ediyorum ve Karabük’e tekrar gitme imkanım yok; arada yaklaşık 400 km mesafe var. Hem kargomu kaybedip hem de benden yüzlerce kilometre yol yapmamı talep etmeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Kaybolan ürün nedeniyle yaklaşık 400 TL tutarında maddi kaybım var ve ayrıca ürün müşteriye ulaşmadığı için müşteri kaybı da yaşadım. Şubenin hatası yüzünden bu zararı benim karşılamam bekleniyor ve hâlâ ıslak imza konusunda ısrar ediliyor, uzaktan bir çözüm sunulmuyor.
Kaybolan kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini, müşteri kaybımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu ıslak imza zorunluluğu olmadan, makul ve çağdaş bir yöntemle sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 10 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargom 3 gündür Esenyurt’ta herhangi bir hareket göstermiyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram: 11417796208146. Bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağme...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimi İstanbul’da Sürat Kargo teslim aldı ancak kargom belirtilen teslimat süresini 5 gündür geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde görünen en son tahmini teslim tarihi 13 Aralık’tı fakat bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen...
17 Ekim'de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için Sürat Kargo'yu bekledim. Tam 15 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonunda kendim arayarak kargomun durumunu sorduğumda, gönderimin kaybolduğunu ve iptal etmem gerektiğini öğrendim. Bu süreçte Sürat Kargo m...
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ürünlerim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 19463109117536. Teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Defalarca Sürat Kargo ...
15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım takım siparişim, 48855915110332 takip numarası ile Sürat Kargo’ya teslim edilmiştir. Gönderim Gaziantep’ten yola çıkmış olup, İstanbul Çatalca’daki adresime hâlâ teslim edilmemiştir. Normal şartlarda 19 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargo...
Yorumlar