to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosunda 400 Kilometrelik Yolculuk Zorunluluğu Ve Tazminat Talebi
Trendyol üzerinden yaptığım bir satışın iade kargosunu Karabük şubesinden Sürat Kargo’ya teslim ettim. 18014512692157 takip numaralı bu iade kargomun Eskişehir şubesinde kaybolduğu bilgisi verildi ve ürün müşteriye hiçbir şekilde ulaşmadı, işlem iade durumuna düştü.
Şubenin kaybolan ürünüm için sorumluluk alması gerekirken, benden Karabük şubesine tekrar gidip ıslak imza vermem istendi. Ben İstanbul’da ikamet ediyorum ve Karabük’e tekrar gitme imkanım yok; arada yaklaşık 400 km mesafe var. Hem kargomu kaybedip hem de benden yüzlerce kilometre yol yapmamı talep etmeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Kaybolan ürün nedeniyle yaklaşık 400 TL tutarında maddi kaybım var ve ayrıca ürün müşteriye ulaşmadığı için müşteri kaybı da yaşadım. Şubenin hatası yüzünden bu zararı benim karşılamam bekleniyor ve hâlâ ıslak imza konusunda ısrar ediliyor, uzaktan bir çözüm sunulmuyor.
Kaybolan kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini, müşteri kaybımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu ıslak imza zorunluluğu olmadan, makul ve çağdaş bir yöntemle sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
İade kargomun Eskişehir şubesinde kaybolduğunu öğrendim ve marka ile hiçbir iletişim kurulmadı. 400 tl maddi kaybım ve müşteri kaybım var. Islak imza talebiyle Karabük şubesine gitmem isteniyor, ancak İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu mümkün değil. Bu nedenle zarar‑hasar tazmini ve sorunun uzaktan çözülmesini talep ediyorum.
