Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Onaysız İade Edilmesi

Sürat Kargo Gaziantep Kampüs Şubesi’yle yaşamış olduğum teslimat mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden indirimli olarak satın aldığım, 64213166222141 takip numaralı kargom için “Planlanan Teslim Günü Gelmeyen Kargo sebebi ile teslim edilememiştir, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde evime getirilmedi, kapıma gelinmedi ve buna rağmen teslim edilmemiş gösterilerek şubeden almam istenildi.

Bu mesajdan sonraki gün öğle saatlerinde ise kargonun hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iade sürecine alındığını öğrendim. Konuyla ilgili Sürat Kargo ile görüştüğümde bana yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Trendyol ile görüştüğümde ise ürün için iade sürecinin başladığı, bu nedenle herhangi bir aksiyon alamadıkları ifade edildi.

Ürünü ciddi bir indirimle almıştım ve şu anda aynı fiyata yeniden alma imkanım kalmadı. Kargonun hiç getirilmemesi, ardından da benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünü satın aldığım indirimli fiyattan yeniden temin edebilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.