Kargonun Eve Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alınması Zorunluluğu

Sürat Kargo Etlik şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bianco Lucci esm triko gönderim olan kargom dün saat 16:09 civarında dağıtıma çıktı bilgisi olarak mesaj geldi. Akşam kontrol ettiğimde ise “yarın tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresini gördüm.

Bunun üzerine Etlik şubesini aradığımda, kargoyu eve getirmeyeceklerini, gelip şubeden almam gerektiğini söylediler. Sözde dağıtım görevlisi eve gelmiş ama beni evde bulamamış. Sistem üzerinde komşuya bırak seçeneğini işaretlediğim söylendi, ancak dağıtıcı bunu görememiş ve bugün için de kesinlikle dağıtıma çıkmayacağı, şubeye gitmem gerektiği ifade edildi.

Aynı şubeyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman kargomu gidip şubeden almıştım. Ancak bu sefer hem üslubu hem de müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu kargo için para ödüyorsam, hizmetin eksiksiz verilmesini ve kargonun evime teslim edilmesini bekliyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargom hâlâ teslim edilmedi, gidip almam gerektiği söyleniyor. Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı, saygısız ve mağduriyet oluşturan uygulamaların tekrarlanmamasını talep ediyorum.