Kargom Kayboldu Sürat Kargo İletişimden De Yanıt Alamıyorum

27.10 tarihinde Aydın Efeler ilçesi Zeybek DDM Sürat Kargo şubesinden, içinde manevi değeri de yüksek olan yaklaşık 800 TL değerinde bir ceket bulunan kargomu gönderdim. Gönderi takipte “İzmir aracına yüklendi” şeklinde görünmesine rağmen kargom bir daha bulunamadı ve üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo takip numaram 33235173130163 olmasına ve kayıtlarım tam olmasına rağmen, Sürat Kargo’nun kendi internet sitesindeki iletişim bölümünden defalarca yazmayı denedim; ancak sayfa sürekli “çakıştı” şeklinde hata verdiği için başvurumu sağlıklı bir şekilde iletemedim. Bu süreçte firma tarafından da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kaybolan kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse de en azından maddi zararımın ve manevi değeri olan bu ürünün karşılığının ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.