Kargo Teslim Edilmediği İçin Seyahat Planım Bozuldu

Sürat Kargo Elazığ Sürsürü Şubesi üzerinden, 17219935061182 takip numaralı elektronik cihaz içeren ve yaklaşık 900 TL değerindeki kargom için bugün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja güvenerek seyahat planımı özellikle erteledim, bütün gün kargonun teslim edileceğini düşünerek evde bekledim ancak kargom taahhüt edilen bugün içinde teslim edilmedi.

SMS’lerde hem teslim alındığı hem de dağıtıma çıkarıldığı açıkça görülmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan gün sonunda teslimatın gerçekleşmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ertelemek zorunda kaldığım seyahat planlarım bozuldu.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu tür bilgilendirip teslim etmeme durumlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.