Islanmış Ve Hasarlı Kargo Kutusunda Elektronik Çay Makinesi Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Awox Fresco marka elektronik çay makinesi, Sürat Kargo ile 16.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunun köşesi ezilmiş, alt kısımları yırtılmış ve ezilen kısım ıslaktı. Yaz günü olmasına rağmen kutunun ıslak olması ve ürünün elektronik olması nedeniyle bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Teslimatı yapan Sürat Kargo Şişli Perpa Elektrokent şubesi görevlileri bir kadın ve bir erkekti. Teslim sırasında son derece kaba ve kavgacı bir tavır sergilediler. Kargo takip numaram 21301372051982’dir. Bu hem ürün güvenliği hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir durumdur.

Islanmış ve hasarlı kutu ile gelen elektronik ürünün ileride sorun çıkarma ihtimali yüksek olduğu için üründe değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün sağlam ve hasarsız bir şekilde, müşteriyle düzgün iletişim kuran bir kargo görevlisi tarafından yeniden gönderilmesini istiyorum.