to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve İstanbul Kirazlı Acentesi’nde Saygısız Davranış
Trendyol üzerinden verdiğim 7270030777053868 sipariş numaralı ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve kargonun en geç 3 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 3 Mart ile 9 Mart 2026 tarihleri arasında geçen süreye rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri’ni iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir çözüm sunulmadı, bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine çıkış şubesi olan İstanbul Kirazlı Acentesi ile iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm yetkili, kargonun kayıp olduğunu lakayıt bir tavırla ifade etti. Kargonun kayıpsa neden tarafıma daha önce bilgi verilmediğini sorduğumda ise, mağdur durumda olmama rağmen ilgili personel tarafından azarlanarak terslendim.
Kaybolan kargomun tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve İstanbul Kirazlı Acentesi’indeki ilgili personelin müşteriye karşı sergilediği kaba ve saygısız tavırla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
