Eksik Kargo Parçası Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

2 Ağustos tarihinde tarafıma gönderilen ve toplamda 3 parça olan kargomun yalnızca 2 parçası Çayırova şubesine ulaşmasına rağmen, 1 parçası İkitelli aktarma merkezinde kaldı ve hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 18610514435362. Teslimat adresim İstanbul/Tuzla.

Sorunun çözümü için defalarca Çayırova şubesini telefonla aradım. Bana iki parçayı teslim aldıklarını, eksik olan parça için ise başka bir numara ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak verdikleri numara çalışmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “şikayet oluşturuyoruz, yarın elinizde olur” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Neredeyse 10 gündür kargomun eksik parçası kayıp durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte 4975 TL ödeme yaptım.

Ne yazık ki Sürat Kargo ile ben ve yakın çevrem daha önce de benzer sorunlar yaşadık. Artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kargomun eksik parçasının acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.