Ek Paketleme Ücreti Ödedim, Çerçeve Kırıldı

Sürat Kargo Trabzon Meydan Şubesi’nden 24.08.2026 tarihinde saat 16.54’te Antalya’ya, benim için manevi değeri çok yüksek ve hatırası olan bir tabloyu çerçevesiyle birlikte kargoya verdim. Gönderi sırasında özellikle içinde çerçeve olduğunu, kırılmasından çok endişe ettiğimi belirttim. Bana balonlu bir paketleme yapıp kutuya koyacaklarını, bu şekilde kesinlikle kırılmayacağını söyleyerek bu ek hizmet için ayrıca ücret aldılar. Verilen bu güvenceye güvenerek kargoyu teslim ettim.

Bugün Antalya şubesinden aranarak çerçevemin kırıldığını öğrendim. Benim için çok önemli olan bu çerçevenin kırıldığını duymak beni gerçekten çok üzdü ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Tüm uyarılarıma rağmen, ekstra paketleme ve koruma ücreti almalarına karşın gönderdiğim çerçevenin kırılması kabul edilebilir değil. Antalya şubesinde hasarla ilgili tutanak tutuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan çerçevenin ve gönderdiğim tablonun maddi bedelinin eksiksiz karşılanmasını, ödediğim kargo ücretinin ve ayrıca kırılmasın diye ödediğim ek paketleme ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Manevi mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.