to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Market’te Kargo Kayboldu Açıklama Ve İade Talebi
12 Mayıs tarihinde Sürat Kargo Muğla Menteşe şubesi üzerinden gelen 11207955269 numaralı kargom için, paketi Deniz Market’e bırakmalarını özellikle istedim. Kargo görevlisi de paketi Deniz Market’e bıraktıklarını, teslim için gönderilen kodu paylaşmam gerektiğini söyledi ve ben de kendileriyle bu kodu paylaştım.
Akşam saatlerinde kargomu almak için Deniz Market’e gittiğimde, ortada hiçbir ürün olmadığını gördüm. Ürün ya yanlış yere bırakıldı ya da başka bir hata yapıldı, ancak şu anda ne elimde ürün var ne de tatmin edici bir açıklama yapılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gereğini yapacağız” denilerek geçiştirildim, fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı. Ürünüme ne olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek, ürünümün derhal bulunup teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Sürat Kargo'ya ilettiğim şikayetimde, 12 Mayıs'ta paketin Deniz Market'e bırakılmasını istemiştim ancak paket bulunmadı. Müşteri hizmetleri sadece "gereğini yapacağız" diyerek geçiştirdi ve hâlâ kimse aramadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
