Canlı Çiçek Kargom Gecikti, Müşterime Ulaşmadı Ve Sürat Kargo Cevap Vermiyor

Sakarya’dan gardırop hesabımdan canlı çiçek siparişi hazırlayıp 13’ü Pazartesi günü Sürat Kargo ile Antalya’daki müşterime gönderdim. Canlı çiçek olduğu için zamanlama çok önemli olmasına rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi.

Gönderimin takip numarası 110234035’tir. Canlı çiçekler uzun süre kargoda kaldığında bozulma riski çok yüksek, bu nedenle hem müşterime hem de bana karşı ciddi bir mağduriyet oluşuyor. Ürünün şu anda ne durumda olduğunu dahi bilemiyorum, çünkü hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım. Genel Müdürlüğü ve Antalya tarafını 2–3 kez aradım, hatta bir keresinde yaklaşık 12 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Canlı çiçek kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede müşterime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin tarafıma açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.