Adres Bilinmiyor Dediği İçin Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Şube Sorumluluğu

17.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Tekirdağ Kapaklı şubesi üzerinden 1392 5010 7116 13 takip numaralı gönderimle ilgili kabul edilemez bir durum yaşadım. Kargom, hiçbir makul gerekçe olmamasına rağmen “adresi bilmiyoruz” denilerek dağıtıma bile çıkarılmadı.

Şube, kargonun üzerine “adresi bilmiyoruz, dağıtıma çıkarılmadı” şeklinde not aldıklarını, bu yüzden ya şubeye gidip kendim almam gerektiğini ya da ürünün iptal/iade edilmesini tercih etmem gerektiğini söyledi. Adresim açıkça yazılı ve ulaşılabilir olmasına rağmen, en temel görevleri olan teslimatı yapmaktan kaçınıp sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun derhal kayıtlı adresime teslim edilmesini, bu sorumsuz tutum ve işgüzar yaklaşım nedeniyle Tekirdağ Kapaklı Sürat Kargo şubesinin acilen denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.