to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep İstanbul Viaport mağazasından internet üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünün rengini beğenmediğim için mağazaya gidip değiştirmek istedim. İstediğim rengi belirttiğimde, ürünü kampanyalı aldığım için kendi fiyatını ödemem gerektiği söylendi. Buna da tamam dedim ve evime yeni sipariş oluşturuldu. Ancak siparişim 2 hafta boyunca elime ulaşmadı. Mağazayı aradığımda, ürünün mağazaya geldiğini ve kargoya verileceğini söylediler, biraz daha bekledim.
Sipariş elime ulaştığında ise yine aynı renk ve aynı beden gönderilmişti. Bugün tekrar mağazaya gittim ve tekrar ödeme yapmam istendi. Ödemeyi zaten yaptığımı belirttim ancak bana inanılmadı ve kaba bir şekilde, yüzüme bakarak “ödeme yapmadınız” dendi. Fişi gösterdiğimde bu sefer de “bu yanlış ürünün fişi olabilir” denilerek ilgisiz davranıldı. Sonrasında kamera kayıtlarına bakıldı ve numaranın yanlış yazıldığı anlaşıldı. Ancak bana net bir şekilde “ödeme yapmadınız” denmesi ve mağaza çalışanlarının tavırları hiç hoş değildi. Bu konuda bir özür de dilenmedi.
Sonuç olarak, istediğim ürün tekrar evime gönderilmek üzere işlem yapıldı. Ancak yaşadığım bu süreçte hem ürüne ulaşmam çok uzun sürdü hem de mağaza çalışanlarının kaba tavırları ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Fatura numaram: nep2025003603676.
SuperStep’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür ve müşteri memnuniyetimi sağlamak adına bir indirim kuponu veya hediye çeki talep ediyorum.
Superstep.com'dan kızım için ayakkabı almıştım. Tarafıma iletildi ama maalesef küçük geldi. Hatta ayağına bile zor girdi. Kargomun geldiği ertesi günü değişim için İstanbul Pendik Viaport mağazasına götürdüm. Israrla çalışan arkadaşlar ayakkabının dışarıda giyildiğini belirttiler. Yani giymemiz mümk...
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...
Merhaba, 17 Haziran’da SuperStep internet mağazası üzerinden iki çift Converse ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 25 Haziran’da tarafıma ulaşmak yerine, kargo şubesinde bekletildi. Bunun sebebi ise, tarafınızdan yanlış girilen telefon numarasıydı. Kişisel bilgilerimi kontrol ettiğimde numaramın s...
17.08.2025 tarihinde Viaport SuperStep mağazasından aynı gün iki ayrı New Balance marka ayakkabı satın aldım. Ancak bu alışverişte aldığım ayakkabılardan birinin faturası tarafıma verilmedi. Faturayı mağazadan ısrarla istememe rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Mağaza yetkilisi İ** Bey ile gör...
25 Eylül tarihinde Viaport SuperStep mağazasından Crocs alışverişi yaptım. Ürün mağazada fiziki olarak bulunmadığı için sistem üzerinden isteyeceklerini ve en geç ertesi günü kargoya verilmiş olacağını belirttiler. Mağaza çalışanı P***** Bey'in söylediğine güvenerek ödemeyi yaptım. 25 Eylül'den bu y...
Yorumlar