Satın Aldığım Ayakkabının Faturası Verilmedi, Mağaza İlgisiz Kaldı

17.08.2025 tarihinde Viaport SuperStep mağazasından aynı gün iki ayrı New Balance marka ayakkabı satın aldım. Ancak bu alışverişte aldığım ayakkabılardan birinin faturası tarafıma verilmedi. Faturayı mağazadan ısrarla istememe rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Mağaza yetkilisi İ** Bey ile görüştüm, faturanın düzenlenip tarafıma iletileceğini söyledi fakat ne kendisinden ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca mağazayı aramama rağmen telefonlarıma da yanıt verilmedi.

Kurumsal bir firmadan alışveriş yaparken fatura alamamak ve bu konuda muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Faturasız bir ürünle ilgili ileride yaşanabilecek herhangi bir sorunda sorumluluğu kimin alacağı konusunda endişeliyim. Dijital slip elimde mevcut fakat resmi fatura olmadan işlem yapılamıyor.

Faturamın tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.