Yanlış Gönderim Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

14.02.2026 tarihinde 41 Burada SuperStep mağazasından bir ceket satın aldım. Mağazada s beden bulunmadığı için çalışanlar ürünü stoktan temin edip adresime göndereceklerini söylediler, ben de ödemeyi yaptım. Ancak yaklaşık üç gün boyunca ne bir arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün adresime değil mağazaya gönderildiğini öğrendim. Mağazayı arayıp ürünü tekrar adresime göndermelerini istedim bugün 4 gün ürünün ortada yok. Yani hem ürüne ulaşamadım hem de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedim.

İşlem numaram 6010 0355 2367 3933’tür. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma teslim edilememesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.