to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabıda Soyulma Sorunu Ve SuperStep'in İnceleme Reddi Nedeniyle İade Talebi
18 Aralık 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Vans Old Skool model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal koşullarda kullandım; ancak ikinci ayın sonunda ayakkabının üzerinde soyulmalar başladığını fark ettim. Kısa sürede bu deformasyonlar arttı ve ürünün kalitesiyle kesinlikle örtüşmeyen bir görüntü oluştu.
Bugün İzmir Forum Bornova SuperStep yetkilisi S**** Bey ile durumu görüştüm; fakat bu durumla ilgili olarak yardımcı olamayacağını iletti. Uygulamada maalesef online’dan alınan mağazaya götürülemez gibi bir bilgi olmadığını söyledim, kendisi de bu durumu kabul etti fakat incelemeye gönderemeyeceğini belirtti. Ürünün SuperStep’ten alınmış olmasına rağmen, sadece satın alma kanalı nedeniyle incelemeye gönderilmemesi ve bu şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti. Geçen hafta mağaza çalışanına sorduğumda "Getirin, incelemeye gönderelim" demişti.
Yaklaşık 15’e yakın Vans ayakkabım var ve ilk kez bu problemi yaşıyorum. Üründeki soyulma probleminin üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının teknik olarak incelenmesini ve sonucuna göre işlem yapılmasını talep ediyorum. İncelemeye gönderme imkanı sağlanmıyorsa, ürün bedelimin iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Fiyatı daha uygun olduğu için SuperStep’ten satın aldım ama yaşadığım bu süreçten dolayı gerçekten pişman oldum. Bir daha buradan ayakkabı almayı düşünmüyorum. Erkek arkadaşım aynı modeli direkt Vans mağazasından aldı. Ayakkabının arka kısmında oluşan deformasyon nedeniyle incelemeye verdi ve ürün değişimi yapıldı. Gördüğüm kadarıyla SuperStep’in sattığı bu modeli alan birçok kişi aynı problemi yaşamış. Bu kadar benzer şikayetin olması, ürünlerde kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Anlaşılan o ki sattıkları ürünün de farkındalar ki, Vans gibi ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Benim için oradan aldığım ilk ve son ayakkabı oldu, gerçekten yazık.