SuperStep’te Görülen İndirim Fiyatı Sepette Uygulanmıyor

SuperStep’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden gün boyu birkaç adet Adidas ayakkabı satın almaya çalıştım. Ürünlerin bulunduğu sayfada sepette %30–%40 indirim ibareleri açıkça görünüyor, ancak aynı ürünleri sepete eklediğim anda fiyatlar indirimsiz, normal fiyattan yansıyor.

Daha önce de SuperStep’ten defalarca alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu markayı tercih ediyordum. Yaşadığım durumu belgelemek için ekran görüntüleri aldım ve müşteri hizmetleri üzerinden form doldurarak talep de ilettim. Buna rağmen, fiziki mağazada olduğu gibi müşterinin gördüğü fiyattan ürünü satın alma hakkı burada uygulanmıyor. Aynı ürünlerde saatlerdir hiçbir değişiklik olmadan bu durum devam ediyor; bu nedenle bunun “anlık” bir kampanya olmadığını, bir hata ise de bunun müşteriyi ilgilendirmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumun, hem kampanyanın şeffaflığı açısından hem de SuperStep’e olan güvenim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum. Müşteriye gösterilen indirim oranlarının sepete yansımaması, yanıltıcı bir uygulama görüntüsü vermektedir.

Ben, ekran görüntülerinde yer alan ve sitede/app’te bana gösterilen indirimli fiyatlardan bu ürünleri satın almak istiyorum. Gördüğüm fiyatların sepete de aynen yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.