to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Yanlış Şube Yönlendirmesi, İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti
13.03.2026 tarihinde saat 02:44’te SuperStep online mağazasından vermiş olduğum sipariş, cargox Kargo isimli firmaya teslim edildi ve sistemde ilk teslim tarihi 14.03.2026 olarak görünüyordu. Tüm açık adres bilgilerim sisteme doğru ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, ertesi gün Beşiktaş şubesinden tekrar açık adresim istendi, ardından da bu kez adres gerekçesiyle gönderimin “bizim şube değil” denilerek Şişli şubesine yönlendirildiği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firmaya hiçbir numaradan ulaşılamıyor. Beni arayan numarayı geri aradığımda, görüşme sağlayabileceğim sabit bir numara talep ettim; Beşiktaş şube müdürü dahil kimsenin Şişli şubesine ait ulaşılabilir bir numara bilmediği ifade edildi. İnternette yer alan iletişim numaralarının hiçbirinden kargo şirketine ulaşmak mümkün olmadı. Genel merkez olarak verilen numarayı aradığımda ise yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve görüşme kendiliğinden sonlandı.
Yaşadığım bu iletişimsizlik, yanlış yönlendirme ve teslimat gecikmesi nedeniyle cargox Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür ve geri bildirimde bulunulmasını istiyorum. Şikayetimin SuperStep tarafından da dikkate alınarak, çalıştıkları kargo firmasıyla ilgili gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını talep ederim.
13.03.2026 tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim sipariş, Cargox Kargo’ya teslim edildi ancak adres hatası ve şube yönlendirmeleri nedeniyle 5 gün içinde elime ulaşmadı. Şube müdürleri ve kargo firmasıyla iletişim kuramadım, telefonla aradığımda görüşme kendiliğinden sonlandı. Şu ana kadar sadece sözlü özür aldım ve para iadesi konusunda sürekli ertelendiriliyorum. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Para iadem hala gerçekleşmedi. Kargo firmanız teslimatı gerçekleştiremediği için ve aldığım ürün hediye olduğu için aynı ürünü mağazanızdan tekrar bedelini ödeyerek almak zorunda kaldım. Yani aynı ürüne 2 defa ödeme yaptım ama benim para iadem hala gerçekleşmedi...
İadem hala gerçekleşmedi. Benim gibi kaç kişinin günlerce iadesini gerçekleştirmeyip, hesaplarınızda tutup işleterek kazanç elde ediyorsunuz merak ediyorum...
Ücret iadesi bugün gerçekleşti nihayet. Bundan sonra eren grup şirketlerinden internet alışverişi yapmak son tercihim olacaktır.
