SuperStep Üzerinden Puma Ayakkabı İadesinde Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

SuperStep’in kendi internet sitesinden 14 Ekim 2026 tarihinde Puma Army Trainer spor ayakkabı satın aldım ve 2.829,90 TL ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadan, faturasıyla birlikte aynı şekilde paketleyerek teslim aldığı gün iade için geri gönderdim. Kargo hareketlerinden ürünün 23 Ekim’de tarafınıza ulaştığı görülüyor.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “size dönüş yapılacaktır, bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, ancak ne yazılı ne de sözlü somut bir geri dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram 8336744139125438 olup, iade talebimin bir an önce tamamlanarak 2.829,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.