to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Gelmedi
20 Ağustos’ta SuperStep’in online mağazasından Puma siyah Speedcat model ayakkabı satın almak için kredi kartımla 3.797 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından onaylanıp kartımdan çekilmesine rağmen sistemde ne sipariş oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.
Yaşadığım sorun üzerine SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 48 saat içinde geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma yeni bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem ücretimi ödemiş hem de ne ürünümü alamamış hem de iademi bekler durumda kalmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
