to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken Ücret İadesi
20 Ekim tarihinde SuperStep internet sitesinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Kısa bir süre sonra siparişim stok hatası gerekçesiyle iptal edildi ve bana SMS ile siparişimin iptal edildiği, 8337218556446321 numaralı siparişe ait 4.889,40 TL tutarındaki ücretin iade edileceği bilgisi gönderildi.
Ücret iadesi yapılacağı söylense de bu süreçte mağdur oldum, almak istediğim ürüne ulaşamadığım gibi farklı ürün seçenekleri konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir alternatif sunulmadı ve tamamen müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilendi.
Siparişim onaylanıp ödemem alındıktan sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesini ve bu süreçte bana hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
