SuperStep Online Ayıplı Skechers Ayakkabısı Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

SuperStep online uygulamasından 03.09.2026 tarihinde Skechers Escape Plan outdoor model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay gibi kısa bir sürede ve çok sık giymememe rağmen ayakkabının ön kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bu sebeple ürünü mağazaya götürdüğümde, online alışveriş olduğu için ilgilenmediklerini, kendi uygulamalarından alınmış olmasına rağmen mağazanın sorumluluk almadığını söylediler.

Daha sonra müşteri temsilcisine ulaşıp inceleme talebi oluşturdum ve tarafıma verilen iade kargo kodu ile ürünü 2 Kasım’da Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Ürünün akıbetiyle ilgili bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisi ise, bu kez benden kargonun verdiği kodu istedi ve sipariş numaramla ya da ismimle işlem yapamayacaklarını, mutlaka kargo kodunu bulmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti. Kendi sistemlerinden siparişimi görememeleri ve çözüm üretmek yerine beni tekrar Yurtiçi Kargo’ya yönlendirmeleri hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Ayakkabının kısa sürede açılma yapmasından ve SuperStep’in süreci bu kadar zorlaştırmasından dolayı çok mağdur oldum. 8333132440320979p2 sipariş numaralı ürünümün inceleme sürecinin bir an önce bulunmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve ayıplı ürün için tam ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.