Siparişim 8 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İptal İade Talebim Cevapsız

SuperStep’in online satış kanalından 14.10.2026 tarihinde adidas Handball Spezial Unisex krem spor ayakkabı siparişi verdim. 5.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ürünün 3–7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 12 dakika hatta bekledim. Görüştüğüm temsilciler konuyu bir yerlere ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Siparişimin iptalini talep ettiğimde de yine sadece bir yere yönlendirdiklerini söylemekle yetindiler, somut bir işlem yapılmadı.

8336758915622754 numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.