SuperStep Hediye Kartı İndirim Ve Kampanyalardan Dışlandığı Nedeniyle Mağduriyet

Arkadaşlarım doğum günüm için SuperStep’ten 7.000 TL bakiyeli bir hediye kartı almıştı. Mayıs ayından bu yana bu kartı kullanmaya çalışırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak uygulamada kart bakiyesi eksik göründü ve 7.000 TL’lik kartım yaklaşık 2.700 TL bakiye varmış gibi gösterildi. Bu hata sonradan düzeltildi ancak bu kez de kampanyalar ve indirimlerle ilgili sorunlar yaşamaya başladım.

Uygulamada bazı ayakkabılarda yüzde 40–50 oranında kampanya varken ürünleri sepete ekledim. Önce hediye kartı bilgilerimi girdim, ardından indirim tutarına baktığımda sepetimdeki indirim oranının yüzde 5–10 seviyesine düştüğünü gördüm. Yani hediye kartını kullandığım anda kampanya neredeyse ortadan kalktı. Ertesi gün bu kez “2 ürün alana 1 ürün hediye” kampanyası başladı, bu sefer de kartım tamamen geçersiz sayıldı ve kullanamadım.

Arkadaşlarım bu karta gerçek para ödeyerek bakiye yükledi, sonuçta bu da bir ödeme aracı. Neden hediye kartı, kredi kartı gibi normal bir ödeme yöntemi sayılmıyor ve kampanyalardan tam olarak faydalanamıyor, bunu anlayamıyorum. Hediye kartının üzerinde de kampanyalardan veya indirim oranlarından daha düşük oranda yararlanacağına dair herhangi bir ifade yer almıyor. Böyle bir bilgi yazsa bile insanlar bu kartı yakınlarına hediye olarak almak istemezdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle müşteri olarak mağdur edildiğimi, ayrımcılığa uğradığımı ve hediye kartı ile yapılan ödemenin haksız şekilde kısıtlandığını düşünüyorum. Hediye kartlarının diğer ödeme yöntemleriyle aynı şekilde kampanya ve indirimlerden yararlanmasını, mevcut kartımın da geçerli tüm kampanyalara tam olarak dahil edilmesini ve uğradığım maddi kaybın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.