to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in online mağazasından eylül ayında Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabı yırtıldı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve ürünü incelemeye almak istediklerini söylediler. Verdikleri yönlendirmeye göre ürünü kargo ile gönderdim.
Sonrasında tarafıma SMS ile ürün için iade kararı verildiği ve 1.600 TL’nin karta iade edileceği bilgisi geldi. Ancak iade edilen bu tutar kadar bankadaki kampanya iptal edildi ve hesabımdan yaklaşık 1.100 TL kesinti yapıldı. Yani sonuç olarak ne elimde ürün kaldı ne de ödediğim toplam ücreti almış oldum.
Çağrı merkezini tekrar aradığımda kusurlu ürünler için sadece para iadesi yaptıklarını, hediye çeki veremediklerini veya aynı ürünle değişim yapamayacaklarını ilettiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Süreç boyunca kampanya iptalinden kaynaklı böyle bir kesinti olacağı konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Kusurlu çıkan ürünüm nedeniyle mağdur edilmeden, kampanya iptalinden doğan tutarın da tarafıma iade edilerek, ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
16 Ocak tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden indirimli fiyatlarla satışta olan ürünlerden bir ayakkabı satın aldım. Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, 8313350434059876 numaralı siparişim kısa süre sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş iptal edi...
1 Nisan’da SuperStep internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim tam 8 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. 9 Nisan günü ise hiçbir açıklama yapılmadan mail yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 8319767022411209’dur. İptal sonrasında bana sa...
SuperStep online mağazadan pazartesi günü New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8320178378914534’tür. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde gözüktü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün sisteme girdiğimde, haberim olmadan siparişimin “iptal / iade” sta...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
16 Ocak 2026 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 4000 TL tutarında kredi kartı ödemesiyle 8313366586020941 ve 8313365097925938 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerim sistemde onaylandı, ödemem alındı ve ben de ürünlerimi beklemeye başladım. Ancak herhangi bir bil...
Yorumlar