11.318 TL Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gelmedi

SuperStep uygulamasından 3 Eylül saat 00.01’de alışveriş yaptım. Ödeme adımında kartımdan toplam 11.318 TL çekildi, içinde yaklaşık 100 TL kargo ücreti de vardı. Ancak uygulama hata verdiği için sipariş hiç oluşmadı, buna rağmen provizyon ve para çekimi kart hareketlerimde görünüyor.

Sepetimde bir Skechers ayakkabı ve bir de adidas Samba kadın ayakkabı vardı. Adidas Samba kadın ayakkabı sepette yüzde 20 indirimle yaklaşık 4.000 TL’ye düşmüştü. İşlem sonrası uygulamada sipariş kaydı oluşmadığı için durumu SuperStep’e ilettim, provizyon ve referans bilgileri dahil tüm detayları paylaştım ama kartıma iade yapılmadı, aradan 4 gün geçti. Bu süre içinde almak istediğim ürünler zamlandı, mağdur edildim.

Ben bu aşamada Skechers ayakkabının ücretinin tamamen tarafıma iade edilmesini, adidas Samba kadın ayakkabının ise o gün sepette uygulanan kampanyalı fiyatı olan yaklaşık 4.000 TL civarından siparişimin oluşturulup gönderilmesini talep ediyorum. Uygulamanızdaki hata yüzünden hem param blokede kaldı hem de ürünlerin fiyatı arttı, üstelik bu süreçte bana doğru düzgün bir özür ya da çözüm de sunulmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.