SuperStep 9060 Ayakkabısının Ön Kısmı Açıldı Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

SuperStep’in 9060 model spor ayakkabısını 2026 yılı Ocak ayında Erzurum mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük hayatta, yürüyüş amaçlı olarak kullandım, kesinlikle futbol ya da benzeri ağır bir kullanımım olmadı. Buna rağmen yaklaşık 5 ay içinde ayakkabının ön kısmı açıldı ve ürün bu kısa sürede deforme oldu.

Ürünü Erzurum mağazasına götürdüğümde incelemeye alındı ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan aynen geri verildi. Telefon numaram üzerinden faturama ulaşılabiliyor olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Bu kadar para verip alınan bir ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımın tekrar incelenerek kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse aynı model ya da muadili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.