Yeni Balance 9060 Topuğundaki Deformasyon Üretim Hatası Ücretsiz Değişim Talebi

New Balance 9060 model ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Forum AVM’deki SuperStep mağazasından satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen sağ ayakkabının iç topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

26 Temmuz 2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye verdim. Sup915591 numaralı inceleme sonucunda tarafıma, üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken ve kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi. 5 aylık bir ayakkabıda bu şekilde bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabımın topuk kısmındaki deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, New Balance 9060 model ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.