Stokta Yok İptali Ve Ürünün Satışta Olması Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık bir hafta önce SuperStep’in web sitesi üzerinden Skechers Dlux Walker model ürünü 232362 numaralı siparişimle kampanyalı fiyattan satın aldım ve siparişim onaylandı. Ürünüm bir hafta boyunca bekletildikten sonra “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ancak iadenin yapıldığı saatlerde aynı ürünün web sitenizde satışta olduğunu açıkça gördüm.

Bu süreçte durumu anlatmak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerinizle toplamda 4 defa görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Stokta yok denilerek iptal edilen bir ürünün aynı anda sitede satışta olması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Talebim, Skechers Dlux Walker model ürünü, sipariş oluşturduğum kampanyalı fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı şekilde tarafıma temin edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.