to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Salomon X Ultra model bot siparişi verdim ve yıl sonu gelmeden Supermember puanlarımı da kullanarak bu alışverişi tamamladım. 22 Aralık’ta kargom Erzurum’daki adresime teslim edildiğinde, kutudan Salomon bot yerine Adidas Samba model bir ayakkabı çıktığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem farklı marka hem de tamamen farklı bir ürün gönderilmesi, üstelik puan kullanmışken, bana göre kabul edilemez bir hata.
Sipariş numaram 8310686781716569’dur. Yanlış ürün teslimi sonrası aynı gün, 22 Aralık 2025’te çağrı merkeziyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Sürekli “Ürünü iade edin”, “Bize mail atın, sonra puanlarınızı yükleriz” gibi cümleler kuruldu ve kendi hatalarını müşteriye yükleyen bir tavır sergilendi. Sürekli SuperStep’ten alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.
Ürünü gün içinde iade edeceğim. Beklentim, kendi hataları yüzünden uğraştırılmadan, Supermember puanlarım da dahil olacak şekilde aynı şartlarla siparişini verdiğim Salomon X Ultra model botun en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
29.11.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 3.749 TL’ye indirimli olarak Adidas Samba OG model ayakkabı satın aldım. Siparişim Yurtiçi Kargo ile İstanbul’da bana teslim edildi; ancak kutudan tamamen yanlış bir ayakkabı çıktı. Ürünü iade ettikten sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, indiriml...
06.11.2025 tarihinde SuperStep’in orijinal sitesinden Salomon Whisper ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres ve telefon bilgilerimi yanlış girdiğim için işlemi hemen iptal edip aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak iptal ettiğim siparişin (Sipariş No: 8307225845274098) ücret iadesi üze...
2 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılarda herhangi bir sorun yok ancak her iki ayakkabının da kutusu tarafıma geldiğinde paramparça durumdaydı. Bu şekilde bir paketleme ile ayakkabılar da ezilmiş veya zarar görmüş olabilirdi. Ayrıca ayakk...
19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online sitesinden Adidas Forum model kadın ayakkabısı sipariş ettim. Ancak bana yanlış ve bambaşka bir ürün gönderildi. 25 Ekim’de ürünü iade ettim ve o günden beri toplam 18 gündür ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 8305600172640573. Ürün bedeli olarak 2.913,...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
Yorumlar