to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Şikayeti
İstanbul Vialand AVM’deki SuperStep mağazasından 14 Haziran 2025 tarihinde New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının kenar kısımlarındaki filelerde yırtılmalar oluştu ve ürün belirgin şekilde deforme oldu.
Ürünü Aydın Söke’de bulunan SuperStep şubesine götürerek incelemeye verdim. İnceleme sürecinde bu modelde benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu, New Balance 530 modelinin kronik bir problem olarak sıkça dile getirildiğini yalnızca benim değil, mağaza çalışanlarının da ifade ettiğini özellikle belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve fileleri yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabım için iade ya da ürünle aynı bedelde değişim talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ayakkabımın filelerinde yırtılmalar oluştu, mağaza bunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve değişim talebimi reddetti. İnceleme için tekrar mağazaya götürdüm, ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve sonuç ne olacağını bilmiyorum.
