New Balance Ayakkabısının File Kısmı 4 Ayda Yırtıldı Ve Değişim Talebi

23.01.2026 tarihinde SuperStep Buyaka mağazasından 6.499 TL ödeyerek New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabının parmak kenarına denk gelen file kısmında, sadece 4 aylık kullanım süresi içinde yırtılma meydana geldi. Kızım bu ayakkabıyı yalnızca okulda kullanıyor, herhangi bir spor aktivitesinde giymiyor, okula arabayla gidip geliyor ve gün boyu sırada oturuyor. Bu nedenle ayakkabının normalin dışında, yoğun bir kullanıma maruz kalmadığını özellikle belirtmek isterim.

Ürünü iki kez incelemeye göndermemize rağmen her ikisinden de olumsuz dönüş aldık. Ancak yapılan incelemenin gerekli özenle yapılmadığını, adeta baştan savma bir şekilde ret kararı verildiğini düşünüyoruz. Kısa sürede file kısımlarının yırtılması, bu kadar isim yapmış ve pahalı bir markanın ürününde kabul edilebilir bir durum değil ve bunun üründen kaynaklanan kronik bir sorun olduğunu değerlendiriyoruz.

Mağazayla özel bir sorun yaşamadık, ancak inceleme yapan ekibin doğru karar vermediğine inanıyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için öncelikli talebimiz ürün değişimi, mümkün değilse iade yönünde çözüm sağlanmasıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin, ürünün üretim kaynaklı sorunu dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.