New Balance Ayakkabısındaki İç Yırtık Kullanıcı Hatası Olarak Belirlendi, Değişim Talebi

Yaklaşık üç ay önce 07.06.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza şubenizden New Balance 90 60 erkek spor ayakkabısı satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi ve bu durumun normal kullanımda olmaması gerektiğini düşünerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ayakkabıyı Samsun Piazza şubenizdeki bayinize teslim ettim.

İnceleme sonucu tarafıma SMS ile bildirildi ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Ayakkabının iç astarındaki yırtığın hangi gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığını anlamlandıramıyorum, çünkü ürünü günlük ve dikkatli bir şekilde, olması gerektiği gibi kullandım. Kısa sürede bu şekilde yıpranması hem marka adına hem de benim açımdan hayal kırıklığı oluşturdu.

İnceleme kararının yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değişimini ya da uygun görülürse iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.