New Balance Kalitesiz Ayakkabı Ve Garanti Reddi

Samsun Piazza New Balance mağazasından nisan ya da mayıs ayında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ürünün derisinin ve kumaşının ne kadar kaliteli olduğu, her türlü arkasında duracakları, garanti konusunda hiçbir sorun yaşamayacağım defalarca anlatıldı.

Ayakkabıyı yalnızca marketimde, temiz bir iş ortamında, gün içinde çoğunlukla oturarak ve son derece normal koşullarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının daha 1 ay dolmadan ön kısmında, mağaza çalışanının da kabul ettiği şekilde deri kusması oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiler ve tüketici hatası denilerek geri gönderildi.

Daha sonra karşılıklı görüşmeler sonucunda merkez, kendi isteğiyle ürünü tekrar istedi. Ancak bu kez de yine tüketici hatası denilerek aynı şekilde geri dönüş yapıldı. Satış aşamasında ürünün arkasında olduklarını söyleyip, sorun çıkınca hiçbir şekilde sorumluluk almamaları bende ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Ben artık bu aşamadan sonra ne değişim ne de ücret iadesi talep etmiyorum, bu firmadan herhangi bir beklentim kalmadı. Sadece benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını, insanların bu tarz yaklaşımı olan firmalardan alışveriş yaparken iki kere düşünmesini istiyorum.