New Balance 530 Ayakkabısının Anormal Genişlemesi Ve Kullanım Hatası İddiası

İstanbul Maltepe Piazza SuperStep mağazasından 13.03.2026 tarihinde New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı havalardan dolayı sadece 2–3 kez giyebildim. Buna rağmen hiçbir deformasyon, ezilme, sökülme, yıpranma olmamasına karşın ayakkabı aşırı şekilde genişledi, kalıbını tamamen kaybetti ve ayağımdan çıkacak hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 03.06.2026 tarihli cevap yazısında, sorunun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı iddia edildi. Ancak ayakkabının ne tabanında ne de üst kısmında herhangi bir deformasyon, ezilme, sökük veya yıpranma yok; ürün görsel olarak yeni gibi duruyor, sorun sadece kalıbının aşırı genişlemesi ve ayağı tutmaması.

Ayrıca bu tarz ayakkabıların esneme ve genişleme yapabileceği konusunda satın alma sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 7 bin TL’nin üzerinde bir bedel ödeyerek marka ve kalite beklentisiyle aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir problem yaşamak ve üstüne sadece “kullanım hatası” denilerek talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

New Balance ve SuperStep’ten, ürünümün en azından bir beden küçük numara ile değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün fiş/faturası ve tüm belgeleri hâlâ elimdedir ve inceleme raporunun yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.