New Balance Ayakkabısında Kısa Sürede Renk Atması Ve Yırtılma, Kullanıcı Hatası İddiası

Adana Optimum SuperStep mağazasından yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabının ön kısımlarında renk atması, iç ve arka kısımlarında ise yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece iki ay kadar kullandım; bu süreçte kesinlikle yıkama yapmadım ve normal günlük kullanım dışında ekstra bir kullanım söz konusu olmadı.

Ürünü incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. İki ayda bu hale gelen, üstelik yıkanmamış bir ayakkabıya kullanıcı hatası denilmesini hem kabul edemiyorum hem de açıklayıcı hiçbir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mağaza tarafından da herhangi bir çözüm, değişim ya da alternatif sunulmadı.

New Balance 9060 model ayakkabım için yeniden, bu kez daha özenli ve detaylı bir inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.