Yeni Alınan Ayakkabıda Renk Solması Ve İade Talebinin Reddi

SuperStep mağazasından 10 bin civarı ödeme yaparak New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 gün giydikten sonra ayakkabının renginde ciddi bir solma ve renk değişimi meydana geldi. Birkaç gün sonra ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ancak ürünü yalnızca 1 gün kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümde, ayakkabının yeniden incelemeye gönderileceği söylendi ve 2. İncelemede reddedildi ben bu ayakkabıyı sadece 1 kere giymek için bu parayı vermedim ve araştırdığım kadarıyla bu sorunu tek bende yaşamamışım sorunum çözülmez ise hukuk yoluna başvuracağım