to read complaints and reviews, or file yours. 
Kanyon SuperStep mağazasından Temmuz 2025 sonu tarihinde New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığımızdan bu yana maksimum 7–8 kez kullandık ancak dikişlerinden ipler açılmaya başladı ve ürünün rengi yıllardır kullanılıyormuş gibi soluk ve yıpranmış bir hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü geçen ay Özdilek SuperStep mağazasına inceleme için teslim ettik. Ürünü bırakırken mağaza personeli, iç tabanından ayakkabının çok az kullanıldığını bizzat kendisi söyledi. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde, hiçbir gerçek inceleme yapılmamış izlenimi veren bir şekilde, “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca inceleme sonucuna eklenen yazıda adeta ayakkabının nasıl kullanılması gerektiği anlatılmış ve bu ifadeler, sanki daha önce hiç ayakkabı kullanmamışız gibi bize hissettirmiştir. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.
Ürünü elimizdeki fişle birlikte başvuru yaparak teslim etmemize rağmen sorun çözülmedi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olan ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın yenisiyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Mart 2025’te Kentpark SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada bir olacak şekilde, oldukça özenli ve dikkatli kullanmama rağmen yan kısımlarında minik minik yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında böyle bir deformasyonun nor...
2025 Mart ayında Sakarya Cadde 54 SuperStep mağazasından eşimle birlikte New Balance marka, aynı modelden iki çift spor ayakkabı satın aldık. Ürünleri düzenli ve normal kullanım şartlarında kullandık. Her iki ayakkabıda da henüz 6 ay dolmadan, aynı bölgelerden kısa sürede yırtılma sorunu yaşadık. B...
New Balance markalı ayakkabıyı SuperStep Metromall şubesinden 19.04.2023 tarihinde aldım. Aralık ayında iç astarlarının yırtılması ve deforme olması, ...
Samsun Piazza Avm’deki SuperStep mağazasından 25.07.2025 tarihinde New Balance 9060 spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullanmama rağmen, yaklaşık iki hafta önce sağ ayakkabının tekinde ön kısmında açılma fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve sürecin hakkaniyetli bir şekild...
2025 Mart ayında Sakarya Cadde 54 SuperStep mağazasından eşimle birlikte New Balance marka aynı modelden iki çift spor ayakkabı satın aldık. Ürünleri düzenli ve normal kullanım şartlarında kullandık. Her iki ayakkabıda da henüz 6 ay dolmadan aynı şekilde kısa sürede yırtılma sorunu yaşadık. Bu duru...
Yorumlar