New Balance Ayakkabısında Kısa Sürede Alt Taban Kopması Ve Mağazadan Cevapsızlık

Sneaks Up mağazasından 2024 yılı içinde New Balance 1906 Life model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dikkatli ve normal kullanımda kullanmama rağmen çok kısa sürede alt taban kısmında kopmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Kalitesi ve dayanıklılığına güvenerek tercih ettiğim bir markada böyle bir sorun yaşamam ciddi bir hayal kırıklığı yarattı ve ürünün kalitesi hakkında soru işaretleri oluştu.

Yaşadığım problemi fotoğraflarla birlikte New Balance’a ilettim. Ancak ürünün kendi satış kanallarından alınmadığını söyleyerek inceleme yapamayacaklarını, satın aldığım firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine bugün Sneaks Up mağazasına başvuru yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

7499 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıda normal kullanımda bu kadar kısa sürede alt tabanda kopma ve deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün New Balance tarafından yetkili olarak incelenmesini, ayıplı olması durumunda ise iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve Sneaks Up’ın bu süreçte sorumluluğunu yerine getirerek tarafıma net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.