to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan New Balance 530 İçin Garanti Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi
Ekim 2024’te SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre ve birkaç aylık kullanım sonunda ayakkabının arka iç kısmında belirgin bir açılma meydana geldi. Ürünü bu fiyat seviyesinde ve bu markadan beklediğim kaliteyle kıyasladığımda, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldığım ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma üründe sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabının arka iç kısmındaki açılma hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.
Üründeki bu açılmanın kullanıcı hatası olmadığı ve kısa sürede oluşan bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Aynı şikayetle birçok insan şikayet oluşturmuş. Ürünümün garanti süresi devam ediyor. New Balance 530 model ayakkabım için yeniden değerlendirme yapılarak değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini rica ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Gelişme
Ekim 2024’te İstanbul’daki SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldığım bu ürünü yalnızca birkaç ay, üstelik kısa süreli kullanmama rağmen ayakkabının arka iç kısmında belirgin bir açılma meydana geldi. Bu fiyat seviyesinde ve bu markadan beklediğim kaliteyle kıyasladığımda, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü 1 Aralık’ta SuperStep mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve 7 Aralık’ta sup866586 inceleme numarası ile tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gelen yanıtta, üründeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmamasından kaynaklandığı ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilmiş. Ancak ayakkabının arka iç kısmındaki açılma hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayakkabıyı kullanım talimatlarına aykırı bir şekilde kullanmadığımı, bu açılmanın kullanıcı hatasından değil, kısa sürede ortaya çıkan bir kalite probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
İnternette incelediğimde, aynı model ve benzer deformasyon için birçok kullanıcının da şikayet oluşturduğunu gördüm. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Bu nedenle New Balance 530 model ayakkabım için incelemenin tarafsız ve özenli bir şekilde yeniden yapılmasını, arka iç kısımdaki açılmanın üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve sonuç olarak ürün için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Mevcut inceleme sonucunu kabul etmiyor, bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
