Kargo Hatası Nedeniyle Kampanya Fiyatlı Ayakkabıların Tekrar Gönderilmesi Talebi

05.05.2026 tarihinde SuperStep online sitesi üzerinden 1 adet Adidas marka ayakkabı ve 1 adet New Balance marka ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 8322779944500917’dir. Ürünler kargoya verildikten yaklaşık 3 gün sonra herhangi bir teslimat denemesi olmadan, sistemde otomatik iade göründü.

Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo kutusunun “teslim edilemeyecek durumda” olduğu gerekçesiyle dağıtıma bile çıkarılmadan iade edildiği söylendi. SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasından kaynaklı sorunlarda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece ücret iadesi yapılacağını ilettiler.

Ancak bu ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak satın almıştım. Şu an aynı ürünler stokta mevcut olmasına rağmen indirim bittiği için aynı fiyattan tekrar alamıyorum ve mağduriyetim oluştu. Ücret iadesi almak değil, indirimli aldığım bu ürünleri bana sipariş verdiğim tarihteki kampanya fiyatları üzerinden tekrar göndermelerini talep ediyorum.

Kargo kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, aynı ürünlerin aynı indirimli fiyatlarla yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.