Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
SuperStep'te Kayıp Sipariş Ve İade Sorunu
Zeynep
04 Şubat 21:52
370"Şikayetim yayınlandıktan 2 gün sonra iadem yapıldı, Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Reddi Ve Yüksek Kargo Ücretinde Çelişki
Merve
02 Mart 12:26
24Instagram üzerinden gördüğüm reklam sonrası SuperStep’in online sitesi üzerinden 27.02.2026 tarihinde New Balance marka bir ayakkabı sipariş ettim. Üründe sorun yaşadığım için iade talep ettim ancak firma iade yapmak yerine yalnızca kupon tanımlayabileceklerini söyledi.
Ürünü değişim/iade için anlaşmalı kargoya götürdüğümde kargo ücretinin 143 TL olduğu belirtildi. Fakat ayakkabıyı aldığım firma kargo ücretinin 350 TL olduğunu ve bu tutarın ürün bedelinden kesileceğini iletti. Ayrıca değişim sağlanan ürünü tekrar sipariş vermem durumunda yeniden ekstra kargo ücreti alınacağını da söylediler.
Sipariş numaram 611894085’tir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade talebimin kabul edilmeyeceği, sadece kupon tanımlanabileceği ve kargo ücretinin bu şekilde yansıtılacağı ifade edildi. Ben değişim ya da kupon istemiyorum, yalnızca aldığım ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem yüksek ve çelişkili kargo ücreti bilgisi verilmesi hem de açıkça iade istememe rağmen ısrarla kupona yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedelimin, herhangi bir ek kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
İrem
12 Kasım 2025 18:34
49319 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online sitesinden Adidas Forum model kadın ayakkabısı sipariş ettim. Ancak bana yanlış ve bambaşka bir ürün gönderildi. 25 Ekim’de ürünü iade ettim ve o günden beri toplam 18 gündür ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 8305600172640573. Ürün bedeli olarak 2.913,...
yanlis-urun-gonderimi-ve-geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil
İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet
Yeliz
10 Kasım 2025 15:20
61518 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden nb 9060 model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 830555817541339). Ürünün kalıbı küçük geldiği için ertesi gün kargo ile iade ettim. 25.10.2025 tarihinde iademin firmaya ulaştığına dair mail aldım ve 7 iş günü içinde tutarın kartıma iade...
1 Destek
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Zor Ulaşılan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Fatih
23 Ekim 2025 11:03
38517.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305506196671589). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada 17-21.10.2025 tarihleri arasında kargolama süresi belirtilmişti ancak bu süre geçtiği halde...
kargoya-verilmeyen-siparis-ve-zor-ulasilan-musteri-hizmeti-magduriyeti-3.jpg
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil
İade Edilen Ayakkabının Ücreti Hala Hesabıma Yatmadı
Süleyman
07 Kasım 2025 14:06
66927 Ekim 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. İade işlemini tamamladıktan sonra tarafıma iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ancak aradan geçen süreye rağmen 8.392 TL tutar...
3 Destek
5 Yorum
Yorumlar