to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in online sitesi üzerinden verdiğim 8305656607628982 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı ayağıma uymadığı için ürünü iade ettim. 25 Ekim 2025 tarihinde iade sürecini tamamlamama rağmen, 1.965 TL tutarındaki ücretin iadesi hesabıma geçmedi.
Firma, iade işlemini eski kartıma yapmaya çalıştığını belirtti; ancak iade tarihi olan 25 Ekim 2025’ten iki gün önce Papara kartım tamamen kapatılmıştı. Kart kapalı olduğu için paranın o karta yatması mümkün değildi ve hesabıma da herhangi bir para girişi olmadı. Buna rağmen şirket benimle iletişime geçip yeni bir IBAN istemedi ve konu tamamen görmezden gelindi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iade dekontu gönderdiler. Dekont oluşmasının normal olduğunu, ancak kartım kapalı olduğu için bu paranın bana ulaşamayacağını özellikle belirttim. Daha sonra tekrar arayıp aynı durumu detaylı şekilde anlattığımda bu kez kayıt açılacağı söylendi; fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem yine gerçekleşmedi.
Kapalı bir Papara kartına iade edilen ve bana ulaşmayan 1.965 TL tutarındaki ödemenin, benimle iletişime geçilerek yeni IBAN’ıma veya aktif hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
SuperStep üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. İade işlemini 17 Temmuz tarihinde başlattım ve ürün iadesi gerçekleşti. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 2.527,90₺ tutarındaki ücretim hala kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri...
20 Ekim’de SuperStep’in online sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 27 Ekim’de ürünler elime ulaştı ve aynı gün hiçbirini kullanmadan, kutusunda ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.798,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kart...
18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı için kredi kartımdan tek çekim olarak iki kez ücret kesintisi yapıldı. Toplamda 4.224 TL fazla ödeme gerçekleşti. Ürün elime ulaştı ancak sadece bir ürün almama rağmen iki defa ücret tahsil edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetl...
27.10.2025 tarihinde 8305559484331751 numaralı siparişimle aldığım Skechers ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün iade kargosu SuperStep’e teslim edildi ve uygulamada siparişim “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görü...
SuperStep’ten online olarak aldığım ayakkabıyı standart iade kapsamında, 1 hafta önce iade ettim. 4199 TL tutarındaki iade işleminin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu süreçt...
Yorumlar