to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım günü Tema World mağazasından biri Puma Palermo, diğeri Adidas Samba olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldık. Ödemeyi 9.086 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak yaptık ve ürünlerin eve teslim edilmesi için işlemimizi tamamladık. Ertesi gün siparişimi iptal ettim ancak bugün ayın 24’ü olmasına rağmen hâlâ iademiz kartımıza yansımadı.
Sipariş numaram 8307403894614179’dur. Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Her seferinde farklı ve geçiştirici cevaplar verildi. Bir müşteri temsilcisi muhasebede yoğunluk olduğunu, iadenin gerçekleşeceğini söylerken, başka bir temsilci mağazaya giderek iade almam gerektiğini söyledi. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, sanki bizimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve kimsenin süreçten haberi yok gibi görünüyor.
Ürünleri zamanında iptal etmeme ve aradan günler geçmesine rağmen halen iade alamadım. 9.086 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek işlem talep edilmeden, acilen alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Akbatı AVM’deki SuperStep Kids mağazasından hediye gelen ayakkabıları iade ederek, 09.03.2025 ve 06.04.2025 tarihlerinde toplam 2.249 TL tutarında, 6482 6187 1897 6437 numaralı iade kartı/hediye çeki düzenlendi. Daha sonra kullanmak üzere mağazadan ayrıldım ancak üzerinden zaman geçince hed...
SuperStep’in online mağazasından yaptığım alışverişe ait iade sürecim 26.12.2025 tarihinden beri sonuçlanmadı. 8311343407024267 numaralı siparişime ait iade, kendi sistemlerindeki bir arıza sebebiyle unutulduğunu belirttikleri için halen hesabıma yansıtılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...
13.02.2026 tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim 1594309 numaralı siparişimde aldığım ayakkabının bir eşi 38, diğer eşi 39 numara olarak hatalı şekilde gönderildi. Bunun üzerine ürünü geri göndermem istendi, iade sürecini tamamladım ve ücret iadesi yapıldı. Aynı ayakkabıyı yeniden almak ...
22 Eylül 2024 tarihinde Trend Arena AVM SuperStep mağazasından 5.499 TL’ye Skechers marka ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca, sadece günlük kullanımda ve oldukça dikkatli şekilde kullandım; yağmurlu havalarda giymedim ve ayakkabıyı sürekli üst üste kullanmadım. Buna rağmen, 20 gün ö...
06.09.2025 tarihinde SuperStep Mall Of İstanbul mağazasından Converse marka ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında Super Member hesabımdaki 7500 puanı kullanarak 1000 TL tutarında hediye çeki oluşturmak istedim. Kasada kod oluşturuldu ve puanlarım hesabımdan düştü. Ancak kasadaki görevli, Convers...
Yorumlar