to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım günü Tema World mağazasından biri Puma Palermo, diğeri Adidas Samba olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldık. Ödemeyi 9.086 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak yaptık ve ürünlerin eve teslim edilmesi için işlemimizi tamamladık. Ertesi gün siparişimi iptal ettim ancak bugün ayın 24’ü olmasına rağmen hâlâ iademiz kartımıza yansımadı.
Sipariş numaram 8307403894614179’dur. Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Her seferinde farklı ve geçiştirici cevaplar verildi. Bir müşteri temsilcisi muhasebede yoğunluk olduğunu, iadenin gerçekleşeceğini söylerken, başka bir temsilci mağazaya giderek iade almam gerektiğini söyledi. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, sanki bizimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve kimsenin süreçten haberi yok gibi görünüyor.
Ürünleri zamanında iptal etmeme ve aradan günler geçmesine rağmen halen iade alamadım. 9.086 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek işlem talep edilmeden, acilen alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
22 Kasım tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden yaklaşık 3500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim hazırlanıp kargoya verildikten sonra ürünü teslim almadan, daha yoldayken iptal ettim. Ürün kargo tarafından firmaya geri gönderildi ve günler önce SuperStep’e ulaştı, ancak buna rağmen para...
1 Aralık 2025 tarihinde saat 17.43’te SuperStep’in online sitesinden İstanbul’dan Puma ca Pro Classic ıı Unisex beyaz spor ayakkabıyı 40 numara olarak, 10 Kasım indirimi kapsamında satın aldım. Sipariş numaram 8309378161918925’tir. Ürün stokta görünüyordu ve sorunsuzca ödemesini gerçekleştirdim. Ar...
SuperStep’in online mağazasından 26 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 8308934100443662’dir. Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin City’s Kozyatağı ma...
SuperStep uygulaması üzerinden 8308971944620257 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, bugün sistem tarafından sipariş iptal edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabı numarasının büyük geldiği için iptal olduğu söylendi; ancak...
26 Kasım Çarşamba günü SuperStep’in online sitesi üzerinden 3.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim firma tarafından iptal edildi ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin öne alınacağı söylendi fa...
Yorumlar