to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım günü Tema World mağazasından biri Puma Palermo, diğeri Adidas Samba olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldık. Ödemeyi 9.086 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak yaptık ve ürünlerin eve teslim edilmesi için işlemimizi tamamladık. Ertesi gün siparişimi iptal ettim ancak bugün ayın 24’ü olmasına rağmen hâlâ iademiz kartımıza yansımadı.
Sipariş numaram 8307403894614179’dur. Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Her seferinde farklı ve geçiştirici cevaplar verildi. Bir müşteri temsilcisi muhasebede yoğunluk olduğunu, iadenin gerçekleşeceğini söylerken, başka bir temsilci mağazaya giderek iade almam gerektiğini söyledi. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, sanki bizimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve kimsenin süreçten haberi yok gibi görünüyor.
Ürünleri zamanında iptal etmeme ve aradan günler geçmesine rağmen halen iade alamadım. 9.086 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek işlem talep edilmeden, acilen alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
SuperStep mobil uygulaması üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemi tamamen SuperStep markası ve satış altyapısı üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle tüketici olarak tek muhatabım SuperStep’tir. Ürün teslim edildikten sonra ayakkabının üzerinde bulunan QR/kod bilgisini bizzat o...
SuperStep’in online mağazasından 14 Şubat 2026 tarihinde Lacoste marka kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ürün 17 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının daha önce kullanılmış gibi olduğunu, içinde insan saçları ve farklı kirler bulunduğunu, tabanlarının da kirli olduğunu gör...
Superstep'ten bir spor ayakkabısı aldım. Özel fiyatlar indirimi vardı ve kupon kullandım. Daha sonra yanlış kart ile aldığımı fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. İptal edebileceğimi ve kuponun, iptal sonrası talebim doğrultusunda iade edileceği, yeniden kullanabileceğim söylendi. Ben de iptal...
SuperStep üzerinden 1.300 TL ödeyerek Vans Old Skool çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak iki gündür denememe rağmen sürekli “iade kodu oluşturulamadı” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz gör...
Yorumlar