İndirimli Siparişimin Onaysız İptali Ve Güven Kaybı

15 Şubat tarihinde SuperStep internet sitesinden bir ürün için verdiğim siparişte tarafıma “ürün hazırlandı” bilgisi iletilmiş ve 8315954622831115.02 numaralı siparişe ait kargo takip kodu paylaşılmıştır. Buna rağmen kargo sürecinde herhangi bir hareket olmamış, bugün ise indirim süresi sona erdikten sonra siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Siparişimin benim onayım olmaksızın, üstelik indirim süresi bittikten sonra iptal edilmesi açık bir mağduriyet yaratmıştır. İndirimli fiyat üzerinden satın alınan bir ürünün kampanya bittikten sonra iptal edilmesi, tüketici açısından güven zedeleyici ve markaya olan güveni sarsan bir durumdur.

Ürünün aynı indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ya da en azından eşdeğer nitelikte bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.