İletişimsiz Kargo Ve Geciken Siparişin İadesi

SuperStep’in internet sitesinden 2 Şubat tarihinde yaklaşık 1900 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8314842509224903. Siparişim Ankara’ya teslim edilecekti ve Cargo X isimli firmaya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bu kargo firması tarafından bana hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kargom elime ulaştı. Kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde ürünün ana merkeze ulaşmadığı söylendi. Bu durum, ürünün kaybolduğunu düşündürüyor ve SuperStep’in böyle bir firmayla çalışmasını doğru bulmuyorum.

Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, en son bugün yaptığım görüşmede iade talebimi ilettim ve talebin kargoya iletileceği söylendi. Ancak 15 gündür hiçbir somut adım atılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişim elime ulaşmadığı için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.