to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in internet sitesinden 2 Şubat tarihinde yaklaşık 1900 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8314842509224903. Siparişim Ankara’ya teslim edilecekti ve Cargo X isimli firmaya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bu kargo firması tarafından bana hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kargom elime ulaştı. Kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde ürünün ana merkeze ulaşmadığı söylendi. Bu durum, ürünün kaybolduğunu düşündürüyor ve SuperStep’in böyle bir firmayla çalışmasını doğru bulmuyorum.
Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, en son bugün yaptığım görüşmede iade talebimi ilettim ve talebin kargoya iletileceği söylendi. Ancak 15 gündür hiçbir somut adım atılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişim elime ulaşmadığı için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
SuperStep Online üzerinden 8 Kasım tarihinde verdiğim ve 8307389362019090 numaralı siparişime ait ayakkabı için 13 gün önce kargo ile iade yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Bu süre boyunca üç kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her se...
29 Eylül 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı ve bir adet Converse bağcık siparişi verdim. 1 Ekim’de sadece bağcık, 2 Ekim’de ise ayakkabılardan biri teslim edildi. Diğer ürünün de ayrı bir gönderiyle geleceğini düşünürken, birkaç gün sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde ...
SuperStep’ten online olarak verdiğim ayakkabı siparişim bir türlü elime ulaşmadığı için hem SuperStep’ten hem de Cargo X’ten şikayetçiyim. 15’inde verdiğim sipariş için kargo bilgisi paylaşılmasına rağmen, paketim SUP10507638MB8N kargo kodu ile üç gündür “dağıtımda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmu...
22 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün 5 Haziran ve aradan tam 14 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “İlgileniyoruz”, “Kısa süre içinde çöz...
Yorumlar