İade Tutarı 5 Gün Sonra Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri 7 İş Günü Söylüyor

SuperStep uygulamasından adidas Firebird kadın siyah eşofman altı satın aldım, ürünü ertesi gün Yurtiçi Kargo ile Amasya’dan iade olarak gönderdim. 8337446915130185 numaralı siparişim ve ss607310462 iade kodlu gönderim için ürünün kendilerine ulaştığına dair mail aldım, uygulama ekranında da “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor.

Toplam 6.198 TL tutarındaki iade üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ücret henüz hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi, ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamak istemiyorum.

İademin ivedilikle işleme alınmasını ve 6.198 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.