İade Ücreti Bir Ayı Geçti, Hâlâ Yatmadı!

SuperStep’in online mağazasından Adidas marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yapılmadı.

Sipariş numaram 8307466429051733, teslimat/kurye kodum ise 909289851805’tir. Yaklaşık 3 bin lira civarında ödeme yaptım. Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade tutarı tarafıma yatırıldı.

Ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı hesaba/karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.