İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Geciken Ücret İadesi

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Mc Kinley Ranger erkek bot satın aldım. Üründe numara problemi yaşadığım için iade etmek istedim ancak uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, ürünün farklı bir kategoride görünmesi sebebiyle sistem izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin oluşturduğu kod ile iade kargomu gönderdim.

İade ürünüm 31.10.2026 tarihinde firmaya ulaştı, bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca talep açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. 8337795275611508 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.